A business coaching olyan üzleti helyezetekben nyújt segítséget, ahol az ügyfélnek nincsnek bevált módszerei vagy a korábban alkalmazott (kommunikációs) stratégiái nem működnek. A business coach szakmai tapasztalatát és különböző üzleti és kommunikációs modelleket is felhasznál a folyamatban, aminek a célja az üzleti dilemma feloldása, akciótervezés és megvalósítás. A sikeresség mérőszáma ezen esetekben üzletileg értelmezhető és konkrét meghatározásra is kerül a folyamatban.